Las nueve subdelegaciones del Gobierno en Castilla y León contabilizaron 367.820 demandas de información por las 219.833 en 2013.
Las Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano de las subdelegaciones del Gobierno en las nueve provincias de Castilla y León realizan labores de información y orientación y registro de documentos, así como la emisión del certificado digital ?requisito para que los ciudadanos puedan realizar trámites telemáticos- y la generación de certificado catastral. Durante 2014, junto a la Secretaría General de la Delegación del Gobierno en Castilla y León, han atendido 367.820 consultas, un 2,9% más que en 2013: 219.833, presenciales; 114.633, telefónicas; 29.540, por vía telemática; y 3.814, por correo ordinario.
Cabe destacar que las consultas realizadas por vía telemática han aumentado un 74,2% con respecto a 2013, lo que, unido al aumento del número de certificados emitidos -1.160 en 2014 frente a 1.044 en 2013-, denota un mayor impulso de la administración electrónica.