El proyecto En Líne@ ofrece soporte a las farmacias 24 horas al día y permite identificar, comunicar y solventar lo antes posible cualquier anomalía vinculada a este trámite.
Los farmacéuticos de Castilla y León, que encabeza la soriana Raquel Martínez, han recibido el Premio ‘Mejores Iniciativas del Año’ por el sistema implantado en la Comunidad para resolver las incidencias que pueda ocasionar la receta electrónica. Este galardón, que cada año concede Correo Farmacéutico y que ahora cumple su 15 edición, reconoce así la eficacia del proyecto En Líne@ y lo considera una de las mejores iniciativas en el ámbito de la farmacia en 2016.
El proyecto se puso en marcha con la implantación de la receta electrónica en Castilla y León. Se trata de un sistema de apoyo a las farmacias que permite identificar, comunicar y resolver lo más pronto posible las incidencias motivadas por la receta electrónica, ya sea por su utilización como por la dispensación, firma o facturación. Este sistema está impulsado y coordinado desde el Concyl-Consejo de Colegios Profesionales de Farmacéuticos de Castilla y León y ofrece soporte las 24 horas del día los 365 días del año. Se trata, por tanto, de un servicio especialmente útil en una Comunidad como ésta, muy afectada por la dispersión geográfica y la despoblación.
Como ventaja y elemento diferenciador destaca la presencia de profesionales farmacéuticos en la atención de este servicio, puesto que se ha utilizado la infraestructura ya existente en Castilla y León, con profesionales formados en receta electrónica de los 9 colegios oficiales y del Concyl y que permiten dar un soporte centralizado bajo la coordinación del Consejo autonómico. Así, este sistema facilita la comunicación directa e instantánea para dar un servicio de apoyo e información en tiempo real a las 1.628 oficinas de farmacia de Castilla y León sobre la situación de la receta electrónica.
Una de las principales apuestas de este proyecto En Líne@ ha sido precisamente la puesta en marcha de una web de incidencias para dar respuesta en caso de fallo del sistema. Dicha web ofrece información en tiempo real de cualquier anomalía en materia de receta electrónica que se esté produciendo en la Comunidad así como las actuaciones que se estén realizando al respecto.
Se utilizan además otras vías de comunicación con las farmacias: a través de SMS (para canalizar las soluciones para los casos más graves y urgentes que afecten al sistema), a través de mail y de servicios de mensajería instantánea, entre otros canales.
La presidenta del Concyl, Raquel Martínez, fue la encargada de recoger el galardón en el trascurso de una ceremonia celebrada en la tarde de ayer lunes en los Teatros del Canal de Madrid.
Con el Premio ‘Las Mejores Iniciativas del Año’, Correo Farmacéutico reconoce la labor diaria de aquellas personas, instituciones o empresas que con su aportación han ayudado a mejorar el mundo de la farmacia, la atención farmacéutica y la salud a lo largo de 2016.
Las primeras pruebas piloto para la implantación progresiva de la receta electrónica en Castilla y León arrancaron en julio de 2015 en dos localidades vallisoletanas, para después extenderse de forma paulatina desde las áreas rurales a los núcleos urbanos de la Comunidad, un proceso que culminó seis meses después. Con independencia de la ubicación de cada oficina de farmacia, el Concyl garantizó que todas las boticas de Castilla y León pudieran dispensar vía receta electrónica.