Misión del puesto: Dirigir y motivar al equipo para maximizar la comercialización de los servicios posventa
asegurándose de la satisfacción del cliente y de la rentabilidad de la actividad.
RESPONSABILIDADES:
-Asegurar la cumplimentación de los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos y gestionar de
forma integral el departamento.
- Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia
más adecuada para su mercado.
- Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la
máxima satisfacción de los Clientes.
- Organizar eficazmente el área de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de Marca.
-Dirigir y supervisar al equipo de posventa, asegurando el cumplimiento de los objetivos y de los
procesos de posventa.
- Fomentar un buen clima de trabajo y un nivel alto de rendimiento.
- Coordinar la calidad conforme a las normativas y certificaciones establecidas.
REQUERIMIENTOS:
- Se precisa experiencia en un puesto de responsabilidad y en la gestión de equipos.
- Se precisa titulación universitaria.
-Valorable experiencia previa en el sector (retail automoción).
- Valorable nivel de inglés B1.
SE OFRECE:
- Condiciones laborales competitivas.
- Puesto estable.
- Equipo a cargo.
Interesados enviar CV a extern.alicia.rezusta1@volkswagengroup.es