El aviso del fuego era atendido en el 1-1-2 a las cinco y media de esta madrugada.
El Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León recibía a las cinco y media de esta madrugada de jueves, una llamada que avisaba del incendio en una vivienda unifamiliar en la calle Venus de Valladolid. Precisaban los alertantes, además, que en el interior del inmueble se hallaban dos personas, y desconce si pueden necesitar asistencia sanitaria.
La sala de operaciones del 1-1-2 daba aviso a Bomberos de Valladolid, al Cuerpo Nacional de Policía de Valladolid y a la Policía Local de Valladolid, que a su llegada solicitaban recursos sanitarios para atender a dos personas afectadas por inhalación de monóxido de carbono. Desde Emergencias Sanitarias - Sacyl se enviaba una ambulancia soporte vital básico al lugar.
Allí, los servicios de emergencia atendían a dos afectados, un varón de 79 años y una mujer de 78, a los que posteriormente trasladaba en una ambulancia soporte vital básico al hospital Clínico de Valladolid.