El siniestro se producía en la avenida Calleja y Zurita de la capital burgalesa, donde el aviso era recibido en el 112 a las 08:36 horas.
Esta mañana de viernes, a las 08:36 horas, la sala de operaciones del 112 Castilla y León recibía varias llamadas que avisaban de un incendio declarado en una de las viviendas del bloque 4 de la avenida Calleja y Zurita de Burgos, sin que se tuviera constancia de la existencia de personas heridas o intoxicadas por el humo.
El 112 da aviso del incendio a Bomberos y la Policía Local de Burgos, al Cuerpo Nacional de Policía y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que enviaba en preventivo dos ambulancias de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria.
En el lugar, los organismos de emergencias atendía a una mujer de unos 80 años, quien resultaba finalmente fallecida.