El Consejo de Gobierno ha aprobado un gasto de 15.718.616 euros para la contratación del servicio destinado a la gestión del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de la Gerencia Regional de Salud, que incluirá el soporte informático para los trabajadores de los servicios centrales, gerencias de Atención Primaria y Atención Especializada, gerencias de salud de Área, Centro Regional de Medicina Deportiva y Gerencia de Emergencias Sanitarias, así como las unidades y centros dependientes de las mismas.
Con un plazo de ejecución de 37 meses y 70.000 usuarios potenciales, el CAU deberá dar soporte a los sistemas de información e infraestructuras TIC en las áreas de hardware, gestores de bases de datos, aplicaciones, red de comunicaciones, ofimática, sistemas de mensajería y entornos web.
Respecto al sistema de receta electrónica y receta electrónica interoperable, el CAU dispondrá de técnicos para la operativa del centro y de atención telefónica de nivel 1 en horario 24x7, debido a que a nivel operacional se requiere un tiempo de respuesta mínimo, pues puede haber ciudadanos esperando en el mostrador de una farmacia en otra comunidad autónoma, y puede ser necesaria la realización de diversos trabajos de carácter administrativo.