Los incidentes sanitarios en domicilio, los avisos más numerosos al 1-1-2 en Soria

El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones, ha presentado esta mañana el balance anual del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León. Durante el pasado año 2019, el centro gestionó para la provincia de Soria un total de 9.691 casos, de los 297.446 atendidos en Castilla y León.

Según estos datos, los incidentes sanitarios en domicilio, con 2.309 casos fueron los más numerosos en la provincia, seguidos de los sucedidos en lugar público, con 1.414, mientras que los accidentes viales sin heridos sumaron 970, y los avisos por obstáculos en la calzada fueron 477, cinco más que en el aparado en el que se referían a los obstáculos en las vías.

Siguiendo con el capítulo viario, el 1-1-2 recibió, provenientes de la geografía provincial, 314 casos de negligencia en la conducción, mientras que gestionó 180 accidentes de tráfico con heridos.

En lo que son ruidos o molestias en espacio público la cifra ascendió a 282, cifra menor que la que atañe a las producidas en establecimientos abiertos al público, con 111. Además, los ciudadanos llamaron al servicio hasta en 127 ocasiones para dar cuenta de la presencia de objetos o personas sospechosas. También fueron 127 casos en los que se ponía en conocimiento algún tipo de amenaza.

En agresiones, y siempre en términos de capital y provincia, las llamadas fueron 67 y las peleas fueron puestas en conocimiento del 1-1-2 en 61 ocasiones. Las molestias provocadas por vecinos fueron reseñadas 51 veces.

Ya en cuanto a la atención hacia animales protegidos o silvestres, las llamadas fueron 48; 45 por ruidos o molestias ocasionadas por animales, y la comprobación de humos fue alertada en 43 avisos. En incendios forestales las alertas sumaron 42, y los casos en los que se informaba de accidente laboral con heridos fueron registrados 41.

La relación contiene cifras como la agresión de animales a personas (12), o la retención de vehículos por la nieve (25), entre otras. Una estadística completa que puede ser consultada en su totalidad pinchando en este enlace.

En la Comunidad

Por lo demás, en la Comunidad se atendieron 1.049.927 llamadas (un total de 3,9 % llamadas menos que en el año 2018). La sala del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León requirió la intervención de los 96 organismos integrados en 406.085 ocasiones (444.310 en 2018), lo que equivale a un aviso cada 78 segundos. De esos avisos, el 65,1 % requirieron la presencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de alguna Policía Local, el 23 % de Emergencias Sanitarias, y el 5,5 % de los servicios de extinción de incendios. El resto se reparte entre avisos a Medio Ambiente, Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil y empresas de servicios básicos.

Durante 2019 se han producido varios episodios de meteorología adversa, influyendo en la actividad del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León, en el que se incrementaron el número de avisos relacionados con las lluvias (inundación y desbordamiento de cauce), de 382 en 2018 a más de 680 en 2019, mientras que los avisos debidos a incidentes por nieve descendieron de los 2.562 en 2018 a 693 en 2019. En el lado opuesto, se registró un notable ascenso de incidentes relacionados con incendios forestales, que pasaron de los 940 registrados en el Centro en el año 2018 a más de 1.900 del año 2019. También relacionado con esas condiciones, y como curiosidad, cabe mencionar que los avisos atendidos en el 1-1-2 para la retirada de colmenas, se redujeron a más de la mitad, de los 3.081 del año 2018 a los 1.430 del año 2019.

En cuanto a los incidentes por intoxicaciones por cualquier tipo de gas, y siempre en términos regionales en 2019, se gestionaron un total de 97, frente a los 114 del año anterior, lo que ha supuesto una reducción del 15%. De esos 97 incidentes, 86 de ellos estaban relacionados con los sistemas de calefacción de las viviendas (instalaciones de gas, sistemas de calefacción vegetal…) y tuvieron como consecuencia la intoxicación de 163 personas y el fallecimiento de tres de ellas. En comparación, en el año 2018 resultaron intoxicadas 172 personas y de ellas fallecidas 3 en 93 incidentes con los sistemas de calefacción. Se ha seguido insistiendo en las medidas de prevención mediante campañas en los medios de comunicación y difusión en redes sociales.

En cuanto al resto de incidentes, son de subrayar los 15.953 accidentes viales sin heridos, los 5.122 accidentes con heridos, y 1.081 atropellos. A estos, se añaden 933 rescates -entre ellos 219 en montaña- y más de 7.928 incendios de todo tipo -incluidos 780 en viviendas, 490 en vehículos y 1.927 forestales-. Finalmente, se ha dado aviso por más de 7.679 agresiones/peleas y se han gestionado 37.135 emergencias sanitarias en la vía pública y otras 88.836 en domicilios.

Satisfacción del 99,8 por ciento

La encuesta anual de satisfacción que elabora el Centro de Emergencias refleja que el 99,8 por ciento de las personas que contactaron con el 1-1-2 está satisfecho con el tiempo de respuesta a su llamada así como con el trato recibido por parte de las gestoras y gestores de llamadas.

Los 406.085 avisos generados en 2019 según su distribución a los distintos organismos están recogidos en el Cuadro 1.

En cuanto a la distribución de los incidentes por provincias, es Valladolid la que encabeza la lista, con 59.169 incidentes, seguida por las provincias de Burgos, con 58.596, y León con 49.853 incidentes. Ver Cuadro 2.

El Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León tiene capacidad para atender llamadas en inglés, francés, alemán y portugués. En año 2019, se han atendido en esos idiomas un total de 1.427 llamadas, de las cuales el 36,7 por ciento fueron en francés (523 llamadas); el 37 por ciento (528 llamadas) se atendieron en portugués, mientras que otras 302 (el 21,2 por ciento) en inglés. Llamadas en alemán se atendieron 41 (el 2,9 por ciento). Además, en 2019 se atendieron 33 llamadas en otros idiomas.

A lo largo del año 2019, el Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 ha recibido un total de 2.792 personas en visitas organizadas para conocer el funcionamiento del sistema de emergencias y han impartido charlas de difusión en 8 capitales de provincia a 2.947 personas.

58 intervenciones del Grupo de Rescate

El Grupo de Rescate de la Junta de Castilla y León se ha activado en el año 2019 en 58 ocasiones, ninguna en Soria. Las provincias en las que más intervenciones se han realizado son León con 20, Ávila con 12 y Burgos con 7; 6 intervenciones en la provincia de Segovia y 3 en Palencia y, finalmente, 2 intervenciones en Zamora y 1 en Valladolid. Por meses, agosto con 11 activaciones encabeza la lista, seguido por diciembre con 10 activaciones, julio con 7, marzo y septiembre con 6 y enero y junio, con 5 activaciones. Ver Cuadro 3.