Los consejos de la Caja Rural para asociados y clientes ante el COVID-19

La Caja Rural de Soria ha emitido un comunicado en el que, ante el estado de alarma por el coronavirus (COVID-19), indica pautas y consejos para sus más de 80.000 asociados y clientes en lo que es la prestación de sus servicios.

El comunicado es como sigue:

"Asumiendo la responsabilidad social que en estos momentos a todos nos incumbe y en la línea de las medidas adoptadas por el Gobierno de la Nación y las distintas Administraciones Públicas Españolas Caja Rural de Soria consciente de la gravedad de la situación generada por el COVID-19 quiere trasladar a la opinión pública un mensaje de tranquilidad con su firme decisión de seguir prestando sus servicios con la adopción de un conjunto de medidas de seguridad y protección que permitirán a la ciudadanía y a nuestros más de 80.000 socios seguir accediendo a los necesarios e imprescindibles servicios financieros en los momentos actuales.

Caja Rural de Soria, siguiendo el plan en el que viene trabajando desde el inicio de esta crisis y asumiendo como objetivo primordial velar por la salud de sus empleados y clientes repartidos en nuestra red de 53 oficinas en Soria y otros puntos del territorio nacional como La Rioja, Valladolid, Madrid y Zaragoza quiere trasladar un mensaje de tranquilidad y responsabilidad para la adecuada prestación de sus servicios mediante el siguiente comunicado en el que se recogen un conjunto de recomendaciones de especial interés para su difusión pública

Recomendaciones

1º.- Evite acudir a la oficina para gestiones rutinarias.

Es importante que nuestros socios y clientes eviten desplazamientos a nuestras sucursales y oficinas salvo que sea estrictamente necesario, por ello, e insistimos, en caso de resultar imprescindible su presencia se recomienda:

Mantener una distancia prudencial de seguridad de 1,5 metros tanto con el público presente como con el personal de la Caja.

Contactar con su gestor o empleado de referencia en la Caja para solventar telefónicamente su gestión o, en su defecto, concertar una cita evitando su presencia y aglomeraciones en la oficina con los consiguientes riesgos que ello comporta.

2º.- Canales alternativos y medios de pago.

Caja Rural de Soria dispone y oferta a sus clientes canales alternativos para la gestión y prestación de servicios financieros como la vía telefónica, el correo electrónico, nuestra amplia y moderna red cajeros automáticos y el servicio de banca electrónica a distancia a través de RURALVIA. Todo ellos de fácil acceso por lo que no dude en su empleo antes de acudir a su oficina.

Mientras se mantengan la actual situación Caja Rural de Soria recomienda encarecidamente a sus clientes y usuarios el uso de medios de pago y cobro alternativos al empleo de efectivo como las tarjetas de crédito-débito, aplicaciones móviles y TPV´s, evitando de este modo, y salvo circunstancias puntuales e imprescindibles, el manejo de billetes y monedas.

3º.- Fraudes telefónicos online y 'bulos'.

Caja Rural de Soria quiere hacer un especial llamamiento a sus clientes para que extremen las medidas de precaución en sus transacciones de banca electrónica e internet prestando especial cuidado y prudencia a la hora de confiar sus datos, siguiendo en todo momento las indicaciones que fije la operativa marcada por los canales oficiales de nuestra Entidad.

Lamentablemente, la pandemia del COVID-19 está generando un estado comunicación distorsionada en el que abundan y se propagan fácilmente noticias erróneas, cuando no falsas, en redes sociales e internet, por ello se recomienda contrastar todas las informaciones en canales locales, regionales y nacionales de acreditada solvencia.

Finalmente el personal, directivos y órganos de gobierno de Caja Rural de Soria quieren transmitir un mensaje de apoyo y plena confianza en todas nuestras instituciones y, de modo muy especial, en la capacidad y solvencia de los profesionales de nuestra red sanitaria con la plena convicción de que con la colaboración de todos superaremos esta grave situación.

Gracias por su confianza y colaboración.

Caja Rural de Soria, SCC".