Emergencias 112 gestionó en Soria 8.939 incidencias durante 2020: la Covid-19 ha estado muy presente
El servicio de emergencias 112 Castilla y León gestionó en la provincia de Soria, durante el año 2020, un total de 8.939 incidencias, de las que 2.496 (un 27,92%) fueron incidentes sanitarios en domicilio, y 361 respondían a consultas directas sobre el coronavirus o el incumplimiento de los protocolos.
Los siguientes tipos de incidencias atendidas (más de un centenar), hasta porcentajes del 1% del total, son: accidente vial sin heridos, 857 incidentes (9,59%); suceso sanitario en lugar público, 847 casos (9,48%); consulta médica, 447 (5%); obstáculos en calzada, 392 (4,39%); otros peligros de circulación, 371 (4,15%); ruidos-molestias-otros, 329 (3,68%); conducción negligente, 185 (2,07%); accidente vial con heridos, 156 (1,75%); servicios básicos-otros, 136 (1,52%); solicitud grúa, 121 (1,35%); avería vehículo, 115 (1,29%); objeto-persona sospechosa, 111 (1,24%); ruidos-molestias de vecinos, 107 (1,20%); alerta de salud pública, 106 (1,19%); amenaza, 102 (1,14%); servicios sociales-otros, 92 (1,03%); agresión-amenaza-molestia doméstica, 90 incidencias (1,01%).
La pandemia de la Covid-19 ha tenido cierto protagonismo. Así, se han gestionado 274 incidencias (el 3,07%) por consultas sobre el coronavirus; 45 por consultas sobre los EPIs; y 42 por incumplimiento de medidas de protección contra el Covid-19).
Pero los motivos de las llamadas y de las atenciones superan el centenar, con cuestiones muy variadas, como pueden ser intentos de suicidios (2.556), avería de vehículos en las carreteras (2.451), abandono de animal doméstico (2.101), ruidos y molestias por animal (1.520), peleas (1.414), incendios-otros (1.240 incidentes), personas mayores extraviadas (652), robos en vivienda (620), estafas (400), robos en comercios (368), solicitud de quitanieves o de sal en carretera (228), rescate en ascensor (189), agresión a menores (163), inundaciones (162), robo con agresión (105), escándalo público (93), exhibicionismo (83), desatención al menor (77), información sobre posible violencia de género (68), derrumbe edificio (10), abuso sexual (9), rescate en cueva (7), colisión tren (5), amenaza bomba (1) o prostitución de menor (1). (Ver documento adjunto PDF completo).
En el conjunto de Castilla y León, las llamadas atendidas por el 112 Castilla y León, en 2020, sumaron 949.600, un 9,8% menos que en 2019. Los incidentes gestionados fueron 302.414, con una media de 826 diarios. Esa cifra total es un 1,7% superior a la de 2019. (Ver documentos adjuntos PDFs completos)
En cuanto a la opinión de los usuarios, una encuesta señala que el 97,9% están satisfechos con el tiempo de respuesta; un 99,6% considera satisfactorio el trato recibido por parte del operador del servicio; o el 94,4% de los usuarios muestran un alto nivel de confianza en el servicio de emergencias 112 Castilla y León.