Igea destaca el servicio público de las oficinas de asistencia en Castilla y León
En este último trimestre de 2021 estas oficinas implantarán nuevos servicios en beneficio de la ciudadanía como son la inscripción de apoderamientos apud acta y la asistencia electrónica para la presentación de una solicitud, consulta del estado de un expediente o el acceso a una notificación.
Francisco Igea ha visitado esta mañana la Oficina General, en Salamanca, cuya actividad ha sido valorada como sobresaliente a tenor de las encuestas realizadas entre sus usuarios.
En aplicación del Decreto 13/2021, de 20 de mayo, por el que se regulan las oficinas de asistencia (214 en total en la Comunidad) en materia de registros de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, las oficinas comenzarán en el último trimestre de este año el paso de oficinas de registro a oficinas de asistencia en materia de registros, con la implantación de nuevos servicios en beneficio de la ciudadanía como son la inscripción de apoderamientos apud acta y la asistencia electrónica para la presentación de una solicitud, consulta del estado de un expediente o el acceso a una notificación. Esta transformación digital compatibilizará la necesaria orientación de la Administración autonómica hacia un funcionamiento íntegramente electrónico con el mantenimiento de una administración presencial, tradicional, para aquella ciudadanía que todavía no maneja o tiene acceso a las nuevas tecnologías, por muy diversas circunstancias.
La integración territorial del entorno rural se procura no sólo gracias al enorme despliegue de oficinas de asistencia autonómicas, sino también gracias a las 390 oficinas de asistencia locales que se han integrado en el Sistema de Interconexión Registral (SIR), pertenecientes a los tres niveles de Administración local: Diputación Provincial, Ayuntamientos e incluso entidades locales menores. Como administración más cercana, se suman a la Administración autonómica en la prestación del servicio SIR de registro y envío electrónico inmediato, en cuestión de segundos, basado en la digitalización de la documentación recibida en papel del ciudadano, con destino a cualquier otra Administración Pública a nivel nacional, de cualquier competencia y cualquiera que sea su ubicación geográfica.
El vicepresidente y consejero de Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior ha estado acompañado de la Directora General de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios, María García Fonseca; y del delegado territorial Eloy Ruiz.