El servicio provincial de ayuda a domicilio atiende actualmente a 950 sorianos

Un total de 206 usuarios de ayuda a domicilio, 315 familiares y más de una centena de auxiliares, además de técnicos de los centros de acción social de la Diputación y coordinadores de servicio han participado en una encuesta que evalúa de forma integral la prestación del servicio de ayuda a domicilio. Se trata de una encuesta extensa para comprobar la materialización, calidad del servicio prestado y el control del SAD, así como la satisfacción de los usuarios.

Tal y como ha explicado Eva Muñoz, diputada responsable de Servicios Sociales, esta encuesta ha sevido para conocer cómo se encuentra este tipo de prestación. Para ello se ha elaborado un cuestionario a base de preguntas cerradas "con posibilidad de recoger opiniones personales", ha señalado.

Percepción del usuario

La Comisión del rampo, reunida esta mañana en el Palacio Provincial ha valorado las conclusiones del informe pertinente, “con datos muy interesantes sobre cómo percibe el usuario esta ayuda, cómo repercute la asistencia de las auxiliares en su día a día y todas aquellas propuestas de mejora”, ha detallado Muñoz. De esta forma, la valoración del servicio por parte de los beneficiarios del servicio es "muy elevada", situándose en un 4,47 en una escala de 1 a 5. Esta valoración sube ligeramente a 4,71 cuando se reflexiona sobre la amabilidad e igualdad de trato, “uno de los puntos mejor valorados por parte de los usuarios y sus familiares”, ha explicado la diputada.

“Los beneficiarios han reflejado que este servicio les asegura tranquilidad y cuidado”, ha expuesto la responsable del departamento de ámbito provincial, Eva Muñoz, siendo que por parte de los agentes implicados la valoración es muy positiva. Por su parte, los trabajadores del área social de la Diputación y los técnicos de los centros de acción social han planteado propuestas de mejora para establecer una mayor calidad del servicio de ayuda a domicilio.

“No ha sido un reto fácil, pero Servicios Sociales ha cumplido con el objetivo marcado”, han trasmitido por parte del departamento. A fecha actual se presta servicio a 950 usuarios de 200 municipios con 250 auxiliares. La dispersión geográfica de la provincia y la baja densidad de población se unen a la dificultad de encontrar más trabajadores. Con todo, la diputada ha remarado que en la Diputación están “orgullosos de llegar a todos los usuarios que demandan el servicio, pero somos conscientes de su complejidad, por ello establecemos nuevas propuestas”.

Residencias y ayudas sociales

Por otro lado, la comisión ha dado a conocer los datos de ocupación de las residencias gestionadas por la institución provincial, donde a pesar de que el año 2021 ha sido un periodo afectado por la pandemia, “los datos de ocupación se han mantenido”, según Muñoz. En el ejercicio anterior la ocupación era de 208 residentes y a fecha de febrero de 2022 es de 200.

La Comisión han estudiado las ayudas de urgencia social que se han concedido 56 por un importe de 21.865 euros. De mayor a menor gasto han sido 17 ayudas para necesidades básicas de vivienda por 6.681 euros; 16 para alimentación por 5.670 euros; 8 ayudas para alquiler por 5.750 euros; dos ayudas para pago hipotecario por 1.760 euros y diez para cuidados personales como ropa o higiene, por un importe económico de 1.485 euros.

También se han valorado las bases de la convocatoria de ayudas para financiar gastos básicos de vivienda en el ejercicio 2022, que serán aprobadas en la próxima Junta de Gobierno Local.

En el servicio de Teleasistencia continua en la dinámica ascendente del ejercicio de 2021. A fecha 31 de diciembre de 2021 el servicio atendió a 605 usuarios y a fecha actual es de 633.