Guía práctica para conseguir cita de atención primaria en Soria (antes de 10 días)

Durante estos últimos días, las citas de atención primaria en Soria han vuelto a la palestra. Denuncias de usuarios cifraban en 10 días la espera media para recibir una cita previa de esta disciplina en la provincia. Sin embargo, el problema podría ser que los sorianos no sabemos aprovechar correctamente todos los recursos a la hora de conseguir ver a un médico o enfermera.

“SACYLConecta no es la única vía de acceso a los centros de salud, es una de ellas, muy cómoda, pero tenemos que dar acceso a las peticiones de citas a través del teléfono, en buzones de voz o de forma presencial, como toda la vida, para aquellas personas que no tienen acceso a internet o no tienen a nadie que lo haga por ellos”, recuerda Ana Tabernero, directora médica de atención primaria en Soria.

Con este sector de la población en mente, a la hora de plantear los horarios de los profesionales sanitarios se reservan algunas horas, que no se ofertan en la aplicación, para aquellos usuarios que contacten por una vía tradicional. Esto implica que, aunque alguien se enfrente a una demora de, por ejemplo, 5 días pidiendo cita por la aplicación, es muy posible que existan citas anteriores disponibles a las que podría acceder si llamara por teléfono.

Aun así, puede darse el caso de que el paciente necesite atención profesional ese mismo día, por la urgencia de sus dolencia o problema y que su médico de familia no esté disponible o tenga la consulta llena. En ese caso, y de estar dispuesto a ser evaluado por otro profesional, entran en juego las consultas de rebosamiento, una realidad desconocida para muchos sorianos pero que permite una respuesta mucho más inmediata. A estas no se puede acceder a través de la aplicación. “Si la aplicación te da para el viernes, llama por teléfono. Entonces igual te pueden dar en rebosamiento para el mismo día”, afirma la directora médica de la especialidad.

Cita previa en Soria y demoras

“En 13 zonas de salud de la provincia y en Soria tardes hay 0 demora, se da consulta en el día”, asegura Tabernero. “En Soria Norte y Soria Sur, que concentran cupos con más tarjetas sanitarias y más grandes que los de los pueblos, puede haber algún retraso, sobre todo los lunes, porque vienen del fin de semana o cuando hay un puente”, añade y afirma que las plantillas de ambos centros están cubiertas al completo, por 12 profesionales en cada uno, además de una sanitaria sustituta en Soria Norte para suplir las agendas y el rebosamiento.

Aunque todo depende de cada profesional y de si han acumulado días libres por distintas razones y tienen que ponerse al día con sus consultas al volver, la espera media actual es de 2,17 días en Soria Sur y de 3,08 días en Soria Norte. Sin embargo, Tabernero recuerda que estas cifras “no quieren decir que no te va a ver un médico en esos días, porque si necesitas que te vean hoy, te van a ver hoy, pero cogiendo cita por otros canales”.

Tabernero dirige una única petición a la población: anular las citas acordadas si, finalmente, el usuario no puede acudir o el problema se ha solucionado. “Nos ocurre todos los días en todas las consultas y esas citas son muy valiosas”, lamenta. “Hemos puesto recursos para que la gente sea atendida el día en el que lo necesite y con la menor demora posible, pero eso no quita que sigamos trabajando”, concluye.