Una amenaza informática global paraliza los trámites en MUFACE

La Mutualidad General de Funcionarios del Estado (MUFACE) ha interrumpido el funcionamiento de su plataforma de gestión telemática para llevar a cabo labores de mantenimiento de carácter urgente. Según ha comunicado la propia entidad a través de un aviso oficial, esta parada técnica responde a la necesidad de implementar actualizaciones críticas en sus equipos a raíz de una alerta mundial de ciberseguridad.

Por el momento, la administración desconoce cuándo volverá a estar operativo el servicio para los usuarios, ya que no se ha fijado un plazo concreto para la finalización de los trabajos informáticos. Desde la mutualidad pública han pedido disculpas a los afectados por las molestias que esta intervención sobrevenida pueda ocasionar en sus gestiones cotidianas.

Trámites y servicios afectados por el corte

La incidencia técnica impacta de forma directa en las operaciones que requieren identificación digital dentro de la plataforma administrativa. De acuerdo con la información facilitada por el organismo, los servicios que se encuentran suspendidos actualmente son los siguientes:

• El acceso general y la tramitación a través de la sede electrónica de MUFACE.
• El servicio de emisión y consulta de notificaciones electrónicas.
• Los procedimientos de incapacidad, aunque desde la entidad matizan que esta paralización afecta exclusivamente a las gestiones que realizan los órganos de personal.

Canales alternativos que funcionan con normalidad

A pesar del cierre temporal de la ventanilla virtual de tramitación, el bloqueo no es total en el ecosistema digital de la mutualidad. El aviso oficial confirma que otras herramientas de consulta y gestión han quedado al margen de esta desconexión preventiva y operan sin incidencias.

En concreto, tanto la página web general de la institución como la aplicación para dispositivos móviles (App) mantienen su funcionamiento habitual. Los mutualistas pueden seguir utilizando ambas vías para consultar información o realizar aquellas gestiones básicas que no dependan directamente de los servidores de la sede electrónica afectada por las actualizaciones.