La inteligencia artificial como herramienta para simplificar tareas y mejorar la atención al ciudadano

El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, ha inaugurado este miércoles en Valladolid un encuentro centrado en las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para modernizar la Administración autonómica. La cita, organizada por la Escuela de Administración Pública de Castilla y León (ECLAP), congrega a 300 asistentes con el propósito de analizar cómo estas aplicaciones pueden simplificar tareas, agilizar los procedimientos y, en última instancia, mejorar los servicios que reciben los ciudadanos.

Durante la apertura de la jornada, el titular de la Consejería de la Presidencia ha explicado la relevancia de incorporar estas herramientas al quehacer diario de los empleados públicos. Según ha señalado González Gago, el aprovechamiento de este potencial tecnológico permite reducir el tiempo que se dedica a las labores meramente administrativas, siendo que de este modo se facilita que los profesionales puedan centrarse en aquellas funciones que verdaderamente requieren de su experiencia y criterio personal.

Con todo, la implantación de estos avances exige mantener determinadas cautelas, toda vez que el uso responsable de la tecnología resulta prioritario para el Ejecutivo autonómico. Así las cosas, el consejero ha incidido en la obligación de prestar una especial atención a la protección de los datos personales, la seguridad de la información, la transparencia y la garantía del respeto al principio de igualdad, manteniendo siempre la supervisión humana tal y como exige el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial del año 2024.

En este contexto de evolución tecnológica, el departamento que dirige González Gago está reforzando la capacitación de la plantilla mediante el Plan de Formación y Aprendizaje de la ECLAP diseñado para este año 2026. A lo largo del presente ejercicio se han impulsado 184 actividades formativas vinculadas a las competencias digitales, las cuales han logrado reunir a más de 12.000 participantes, sumándose a todo ello la elaboración previa de una guía práctica orientada al uso de la inteligencia artificial generativa.

Estas iniciativas autonómicas abarcan materias como la ciberseguridad, el manejo de herramientas colaborativas y la aplicación directa de estas nuevas tecnologías al trabajo administrativo, preparando así a los profesionales para afrontar los retos que plantea la transformación digital. Para profundizar en estas cuestiones, la cita celebrada hoy cuenta con una mesa de expertos y con la intervención principal de Juan Merodio, conferenciante internacional y especialista en la materia, encargado de abordar las posibilidades existentes para mejorar la productividad y potenciar el talento de las personas dentro de la función pública.