Nagore Ramil, el salvavidas tecnológico de los mayores sorianos

Nagore Ramil se ha ganado el cariño de las personas mayores de la capital gracias a su comprensión y dedicación. Esta joven de 28 años, vasca de nacimiento, pero soriana de corazón, lleva alrededor de un año ayudando a todas las personas que lo necesitan en ‘Brecha Digital’, un programa lanzado a través de un convenio entre el Ayuntamiento de Soria y la Fundación Fadess (Nagore está contratada a través de su Centro Especial de Empleo) para guiar a los ancianos en asuntos tecnológicos y en trámites digitales.

“Ellos han crecido en una época sin apenas tecnología. Mi reto es adaptarlos a la nueva realidad en la que vivimos”, manifiesta Ramil. Esta iniciativa, que también busca la inserción laboral de personas con discapacidad como Nagore, que tiene claro que es “igual de competente que otras personas”, es totalmente gratuita.

Todos los interesados en recibir su ayuda pueden acudir de lunes a viernes de 09:00h. a 14:00h. a la Plaza Mayor, nº1, planta 1 (el edificio de enfrente del Stradivarius). Aunque se puede acudir sin cita previa, es mejor llamar antes al 674 392 725 o enviar un correo a brechadigital@soria.es.

¿Cuál es el perfil de la gente que acude y sus principales dudas?

Las personas que suelen acudir con más frecuencia a este servicio son mayores y extranjeros que tienen problemas para acceder a las plataformas de la administración pública. Asimismo, también asiste gente joven -suelen ser excepciones- en busca de que les echen una mano para realizar algún tipo de trámite.

Cada día suelen visitar varias personas el despacho de una Nagore que también ha estado ayudando en las preinscripciones de las Aulas de la tercera edad. En general, las principales demandas de los sorianos estarán relacionadas con Buscyl, con trámites en administraciones públicas o con problemas para usar el móvil.

De la misma forma, Ramil también les enseña a manejar las redes sociales con seguridad, a descargarse diferentes aplicaciones y a reconocer estafas: “Creo que es crucial este servicio para la ciudad de Soria. Les abrimos muchas posibilidades a los usuarios”. En ese sentido, hace hincapié en que la gente no tenga vergüenza, “dado que todas las consultas son bien recibidas”. En ellas, además de hacerles el trámite, también les explica cómo se hace, recomendándoles coger apuntes para que sepan de cara a otra ocasión: “Estamos dispuestos a ayudarles en cualquier cosa en un ambiente de total confidencialidad y seguridad”.

Una satisfacción total

Para Nagore, la clave es tratarles con paciencia y cariño, haciéndoles entender que “no son ningún lastre ni que estorban”. Todo ello le provoca un nivel de satisfacción “brutal”, ya que es cumplir su sueño: “Llevo desde pequeña manejando tecnología y jamás pensé que me iba a dedicar profesionalmente a ello”.

Incidiendo en que le llena infinito y que no sabe cómo describirlo con palabras, invita a todos los sorianos a que se acerquen a conocer su servicio tecnológico para acabar con una brecha digital que sigue siendo muy grande en la actualidad.

Cartel detallado